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お客様から一般的によくあるお問い合わせを抜粋いたしておりますが、ご不明な点がございましたらご遠慮なく
お電話ください。
■予約したいのですが受付時間は何時までですか?
 ●ウェブ上でのご予約は24時間受け付けております。公式ホームページ予約システムからのご予約は月によって
   は特典が付く事がございますのでお勧めいたします。
 ●お電話にてのご予約は23時まで承っておりますが、20時を過ぎてのお問い合わせ、ご予約についてのご質問は
   即答しかねる場合がございますので予めご了承下さい。
 ●日帰りご夕食プランをご希望のお客様はお電話にてご予約ください。
  0465(64)2030
■予約のキャンセルをしたいのですが?
 ●公式ホームページ上でご予約をされた方は、公式ホームページ予約システムよりお取り消しできます。
   または、お電話にてご一報ください。
 ●旅行業者、公式ホームページ以外の予約サイトからお申し込みをされたお客様は必ずご予約をされたところへ
   お取り消しの手続きお済ませください。
 ●当日のお取り消しはご宿泊料金の50%いただきます。(当日14時以降は100%)
 ●1週間前〜前日まではご宿泊料金の20%いただきます。   
  ※年末年始、ゴールデンウィーク、夏季等は異なります。
  ※10名様以上の団体様は当館宿泊約款規定に基づきます。
 ●確実にお取り消しをお受けするために、お電話をご利用ください。
  0465(64)2030  
■お子様の料金について知りたいのですが?
 ●お子様の対象年齢は3才〜小学校6年生(12才)とさせていただいております。
 ●中学生以上は大人扱いとなり、大人と同料金になります。
 ●お子様料金規定
  ※0才〜2才は基本的に無料となります。
 ※3才は入館料と致しまして一律3,150円頂戴いたします。
 ※4才〜小学生未満のお子様は6,300円(1泊2食)にて「お子様ランチ風のメニュー」のご用意となります。
 ※小学生のお子様は大人料金の70%となり大人に準じたメニューとなります。
■一緒に行く仲間に体が不自由な方がいるのですが?
 ●車椅子の貸し出し、貸切風呂、エレベーターのご用意はございます。またお部屋に簡易ベッドのご用意は
   できます。
 ●大浴場の入り口等には手すりはございますが、当館の大浴場は階段が10段程度ございます。
   お連れ様とご一緒にお入りいただける場合は問題ございませんが、お一人では不安であるお客様には
   大変申し訳ございませんが、今一度お電話等でご確認いただきましてからご予約いただけます事を
   お願い申し上げます。
■チェックイン/チェックアウトの時間を教えてください。
 ●チェックイン14:00/チェックアウト10:00となっております。
■ペットと一緒に泊まれますか?
 ●大変申し訳ございませんが当館ではペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。
   大切なペットのご宿泊はDOG WANをご紹介させていただいております。
   http://www010.upp.so.-net.ne.jp/dogwan/
 
■電車で行く予定ですが送迎はありますか?
 ●当館では湯河原駅までの無料送迎サービスを行っております。湯河原駅ご到着後、改札口を
   お出になられましたらご連絡ください。お一人様から随時お迎えにあがります。(14:00〜18:30)
   お帰りの際は、毎朝 9:00 9:30 9:50 10:10 の4便湯河原駅行き無料バスを運行いたしております。
■湯河原には海水浴場はありますか?
 ●湯河原には「吉浜海水浴場」という大変すばらしい海水浴場がございます。
   遠浅の海水浴場で夏休みは海の家も華やかに賑わい、お子様から大人の方までお楽しみいただけます。
   夏季以外は適度な波が人気のサーフィンのポイントとなり一年中賑わいます。
   国道沿いですのでアクセスも便利です。
 湯河原温泉 ホテルあかね
 政府登録国際観光ホテル整備法登録旅館

 〒259-0304
 神奈川県足柄下郡湯河原町宮下705
 TEL  0465(63)2255(代表)
 FAX
  0465(63)6930
 URL  http://www.hotel-akane.com
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